Per il settore dei call center non è un momento facile. La crisi
economica sta facendo sentire i suoi effetti anche qui. Le
aziende-clienti ci pensano bene prima di commissionare una campagna di telemarketing o di teleselling.
E quando si decidono, "tirano" sul prezzo. Oggi a dettare legge,
infatti, sono le gare al massimo ribasso: vince chi offre il servizio
con il supersconto. E questo nonostante la legge Biagi e la successiva
circolare Damiano abbiano ristretto le possibilità di utilizzo dei
contratti di collaborazione, facendo innalzare tutele ma anche costi.
http://www.avvenire.it/Economia/Pagine/call-center-squilla-la-crisi.aspx
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